Ce qui est réellement inclus dans le concept de conflit. Pourquoi les gens sont-ils en conflit les uns avec les autres et quelle est l'ampleur de telles collisions. Les meilleurs moyens d'éviter la confrontation à la maison, au travail et avec des amis. Le conflit est une situation de confrontation qui peut survenir à la fois entre deux personnes et entre des groupes d'individus. C'est l'un des effets secondaires de la communication de différentes personnalités avec des points de vue, des caractères, des objectifs et une vision du monde différents. Elle ne peut pas être éradiquée, mais elle peut être évitée ou minimisée. Pour ce faire, vous devez connaître la nature des conflits et les principales méthodes de leur prévention.
Le concept de conflit et ses types
Il existe de nombreuses définitions qui décrivent le concept de conflit. Mais en même temps, tout le monde montre l'essence principale de ce phénomène - confrontation, contradiction, confrontation entre les personnes, exprimée à haute voix.
Il s'agit d'un processus dynamique complexe, qui tire son nom du latin « conflictus », qui signifie collision. Elle peut être fondée sur des « incohérences » subjectives ou objectives. Le plus souvent, il a un caractère ouvert et s'accompagne d'émotions avec un signe moins, mais cela vous permet d'envisager le problème sous tous les angles, d'entendre le point de vue opposé.
En cours de formation, une situation de conflit connaît plusieurs étapes successives d'évolution:
- Stade du sujet … C'est l'étape du début du conflit, lorsque l'objet du désaccord est découvert.
- Interaction de conflit … A ce stade, le sujet détecté du conflit s'exprime ouvertement. L'affrontement se développe.
- Résolution de conflit … Il peut y avoir deux options pour la fin: le règlement complet du conflit, lorsque la situation est résolue, ou partiel, lorsqu'il ne fait que s'apaiser ou est reporté à plus tard.
La classification moderne des conflits repose sur de nombreux facteurs: le nombre de participants à une situation de conflit, sa manifestation, ses conséquences, les formes de confrontation, etc. Par conséquent, le nombre de types de telles confrontations est très important. Voici quelques-unes des classifications les plus populaires des situations de conflit.
Les principaux types de conflits:
- Selon les conséquences d'ordre social … Selon leur issue, les confrontations peuvent être réussies ou infructueuses, destructrices ou constructives, constructives ou destructrices.
- Par les niveaux des parties au conflit … Selon les adversaires, les conflits sont distingués entre individus ou groupes de personnes, entre associations, formations étatiques et cultures.
- Par source d'occurrence … Les sujets suivants peuvent conduire à des confrontations entre les parties: incohérence des valeurs, identification, intérêts.
- Par la forme de l'affrontement … La confrontation peut se manifester ouvertement, agressivement ou pacifiquement.
- Par échelle … Selon le nombre de participants capturés par la situation de conflit, celle-ci peut être locale (locale) et limitée à quelques personnes ou à une équipe, ainsi que régionale, lorsque des régions entières s'affrontent. En outre, le conflit peut prendre des proportions interétatiques et mondiales.
- En ce qui concerne les participants à la situation de conflit elle-même … Étant donné que les parties au conflit elles-mêmes peuvent avoir un rapport différent au malentendu qui s'est produit, la confrontation peut être réelle, accidentelle, cachée ou fausse, objective ou subjective.
- Par tactique … La manifestation de l'affrontement peut prendre des formes diverses: sous forme de débat et de débat, sous forme de jeu, ou, plus sévèrement, sous forme de pression physique active (combat, action militaire).
Causes de conflits
L'existence humaine est multiforme, par conséquent, les raisons de l'émergence de la confrontation peuvent affecter une variété de domaines d'activité humaine. Le conflit peut être basé sur une hostilité purement émotionnelle, le rejet de certains comportements ou de certaines situations, etc. Attardons-nous sur les facteurs les plus significatifs qui forment les situations conflictuelles.
Causes courantes de conflits:
- Buts … L'incompréhension ou le rejet du résultat souhaité, lorsque les gens voient le résultat de leurs activités (actions, décisions, comportement) de différentes manières, conduit souvent à la confrontation.
- Vues … Souvent, un conflit survient entre les parties qui ne sont pas d'accord sur les moyens de résoudre une certaine situation (problème).
- Les sens … Une situation de conflit peut également être de nature purement personnelle, lorsque ses participants ne peuvent tout simplement pas s'entendre sur le niveau d'émotions et de sentiments les uns pour les autres.
Si nous considérons ces facteurs causaux du point de vue des sphères de l'activité humaine, ils ressembleront à ceci:
- Causes des conflits sociaux … L'opposition sociale est une condition préalable au développement de la société. Elle peut reposer sur plusieurs positions: inégalité sociale, hétérogénéité de culture et de coutumes, différence de valeurs et d'idéologie. De nombreux affrontements sociaux sont fondés sur des facteurs économiques et le degré de répartition du pouvoir. Au sein de la famille, les raisons des conflits peuvent être des visions différentes de la vie, de la parentalité, des relations intimes, de la jalousie, des problèmes financiers et quotidiens, des mauvaises habitudes et des addictions.
- Causes des conflits au sein de l'organisation … Être contraint d'être au sein d'un collectif hétérogène dans les conditions d'une organisation conduit inévitablement à l'émergence d'affrontements. Une étincelle pour déclencher un conflit dans ce cas peut être une lutte pour le leadership, des conditions de travail insatisfaisantes, une différence d'intérêts, une compréhension du processus de travail et de la subordination, la distribution des avantages matériels et des incitations.
- Causes des conflits interethniques … Le désir d'améliorer la situation économique ou les frontières d'influence, les conditions de vie, la restauration de droits perdus ou de frontières géographiques peuvent provoquer des inimitiés entre États ou sujets de nationalités différentes. Les différences historiques, religieuses et confessionnelles, les jeux politiques et la supériorité numérique d'une nation sur une autre ne donnent pas moins de raisons aux conflits interethniques.
Comprendre la cause d'une situation de conflit donne un grand avantage à ceux qui veulent la gérer. Le moyen le plus efficace d'éviter un conflit repose précisément sur la connaissance de sa nature.
Comment éviter les conflits
La plupart des personnes qui deviennent des participants à la confrontation essaient de justifier leur comportement par les circonstances, le contexte émotionnel, le comportement provocateur de l'interlocuteur, etc. Ils ne soupçonnent même pas qu'il existe des moyens d'éviter les conflits - dans n'importe quelle situation.
Directives générales pour éviter les conflits
Il existe quelques conseils généraux qui aideront à étouffer le conflit "à la racine", quelle qu'en soit la cause et le nombre de participants:
- Gardez vos émotions sous contrôle … La meilleure façon de prévenir ou de mettre fin de manière constructive à une situation de conflit est de désactiver vos émotions et votre ego. C'est une "tête sobre" qui aidera à engager un dialogue pour que plus tard vous ne regrettiez pas ce qui a été dit ou fait.
- Ne t'embrouille pas … Apprenez à vivre dans l'instant, sans projeter vos pensées et vos fantasmes dans le futur - ne fantasmez pas sur ce qui ne l'est pas et ce qui ne s'est pas encore produit. Il arrive souvent que nous nous retrouvions en fin de compte, construisant dans notre tête des variations inconcevables dans le déroulement des événements, sur lesquelles nous fondons alors nos revendications. Bien qu'il s'avère qu'ils se sont tous avérés farfelus.
- Être à l'écoute de l'interlocuteur … Si vous avez une raison de discuter d'un problème, de conseiller ou de découvrir quelque chose, choisissez le bon moment pour la conversation - lorsque l'interlocuteur est à l'écoute du dialogue. S'il est de mauvaise humeur, fatigué, contrarié ou en colère, vous avez toutes les chances de transformer la communication en situation de conflit.
- Ne te souviens pas du passé … Faites-en une règle de ne pas "lier" les méfaits et les erreurs du passé de votre interlocuteur au problème d'aujourd'hui. De telles tactiques ne feront qu'aggraver la confrontation. C'est un moyen très efficace d'éviter les conflits avec ses proches.
- N'accumulez pas de ressentiment et de problèmes en vous-même.… Les moments controversés non résolus, les expériences non dites et les griefs ont tendance à s'accumuler et à éclabousser dans une fontaine d'émotions négatives. Naturellement, les conflits lors de telles explosions ne peuvent être évités.
- Restez calme et courtois … Pour que la situation conflictuelle se résolve rapidement ou ne survienne pas du tout, surveillez votre discours. Ne soyez pas hystérique, parlez d'un ton calme, sans insultes, ridicule et moquerie.
Comment éviter les conflits avec votre patron
La majeure partie de notre vie se passe au travail, donc la possibilité de malentendus dans ce domaine de la vie est grande. De plus, ils peuvent survenir dans plusieurs plans - avec des collègues ou avec un employé de rang supérieur, un patron.
Les principales règles pour éviter les conflits au travail avec votre patron:
- Le patron a toujours raison … Rappelez-vous ce principe de base de tout leadership. Et même s'il est très difficile de l'observer, dans tous les cas, votre opposition doit être délibérée, pleine de tact et adéquate.
- Calme, seulement calme … Si vous êtes tombé sous la main chaude de votre patron ou si vous considérez que les allégations qui vous sont faites sont infondées, évitez une réponse violente. Attendez que "l'agresseur" se calme et découvrez ensuite tous les points que vous ne comprenez pas.
- Potins - arrêtez … Faites-en une règle de ne pas discuter de leadership avec vos pairs. Même en dehors du travail et dans un cadre informel. Il n'y a aucune garantie que vos mots ne seront pas transmis aux oreilles du sujet de la discussion.
- Relation correcte … Ne permettez pas la frivolité et les bonnes grâces dans les relations avec la direction. Seul le professionnalisme dans la communication et le comportement vous aidera à éviter la confrontation avec la direction et les collègues.
Comment éviter les conflits avec les collègues
Les principaux moyens d'éviter les conflits avec les collègues de travail:
- Garde tes distances … Une relation de travail ne vous fournira pas seulement l'environnement de travail le plus efficace, elle ne fera pas de vous la cible ou la victime de commérages.
- Soyez impartial … Si vous êtes impliqué dans un conflit, ne choisissez pas de camp et restez neutre. Vous ne savez pas comment cela se terminera et quelles conséquences cela laissera derrière vous. Soyez calme et raisonnable même lorsque vous êtes l'une des parties à une situation de conflit. Même si la cause du conflit est « l'intolérance » personnelle.
- Respecter le principe du "tête à tête" … Essayez de demander l'autorisation d'éventuels malentendus et désaccords seul avec l'interlocuteur, en dehors de l'équipe.
- Respecter l'expérience des autres … Si vous n'êtes pas à l'aise avec les commentaires ou les tentatives d'interférer avec votre travail par des employés plus expérimentés, n'hésitez pas à chercher sereinement la raison de cette attitude envers vous-même. Si vous êtes vraiment « pécheur », acceptez de l'aide et améliorez-vous.
Comment éviter les conflits avec des amis
La vie montre que des moments d'incompréhension et de désaccord peuvent survenir même entre les meilleurs amis. Compte tenu de la même vie, il n'y a pas beaucoup de bons amis, vous ne devriez donc pas les risquer et entrer en confrontation avec eux.
Recommandations de base pour éviter les conflits avec des amis:
- Éloignez-vous des conflits … Si vous voyez que votre ami est d'humeur agressive et qu'une situation de conflit est inévitable, évitez physiquement la collision. Vous pouvez penser à des questions urgentes, à un problème non résolu, à un fer à repasser qui n'est pas éteint - tout ce qui vous donnera une raison d'arrêter de communiquer avec un ami au moment de son "insuffisance".
- Pause … Essayez de ne pas réagir tout de suite aux commentaires et aux piques, surtout s'ils sont mesquins et insignifiants. Utilisez la méthode classique de comptage jusqu'à 10. Et là, vous verrez comment répondre et si cela vaut la peine de répondre.
- Prioriser … Si un conflit est inévitable, pensez à ce qui est le plus important pour vous - entretenir des relations amicales ou prouver votre point de vue. Dans ce cas, vous pouvez aveuglément être d'accord avec l'instigateur ou essayer de trouver ensemble une solution mondiale au problème qui s'est posé.
Comment éviter les conflits avec les parents
Le conflit entre pères et enfants est un éternel problème de relations, dont la pertinence existera aussi longtemps que les participants eux-mêmes. L'amour parental, conjugué à l'expérience de vie, ne trouvent pas toujours un langage commun avec la jeunesse et le désir d'indépendance.
Principes de base pour éviter les conflits avec les proches:
- N'ayez pas peur d'admettre vos erreurs.… Essayez d'aborder les causes du conflit de manière impartiale et corrigez-les si nécessaire.
- Ne laisse pas tes sentiments s'en aller … Laissez les provocations et les intentions vous déséquilibrer sans réponse. Les émotions rendent souvent difficile de voir la racine du problème et la bonne façon de le résoudre.
- Faites preuve de tact et de condescendance … La politesse, un ton calme et la capacité d'écouter sans interrompre sont les meilleurs moyens de montrer la valeur de bonnes relations avec ses proches. Tenez compte de l'âge de vos proches, de leurs antécédents émotionnels, de leur état de santé. Les sautes d'humeur et la mauvaise santé sont communes à tout le monde.
- Prévenir les conflits … N'accumulez pas les ressentiments et les malentendus, afin qu'ils ne créent pas la base de l'émergence de la confrontation.
Comment éviter les conflits avec les enfants
Pas moins de motifs d'incompréhension et de collisions peuvent survenir avec leurs propres enfants. Cela rend beaucoup plus difficile le maintien d'une relation parent-enfant productive.
Les principales règles pour éviter les conflits avec les enfants:
- Regardez la racine du problème … Très souvent, les enfants utilisent des situations de conflit pour attirer l'attention sur eux-mêmes. Et les parents - tout d'abord. Apprenez à voir d'abord la cause de l'opposition et ensuite seulement choisir le chemin de sa solution.
- Critiquer correctement … Un enfant, comme tout adulte, est désagréable d'entendre des critiques dans son discours. Par conséquent, essayez de faire correctement des commentaires à votre enfant: premièrement, essentiellement, et deuxièmement, avec une suite, c'est-à-dire expliquer comment se corriger, devenir meilleur.
- Expliquez vos refus … Si vous n'avez pas l'intention de satisfaire tous les désirs de votre enfant, apprenez à argumenter pour cela. Ignorer ne fera qu'exacerber le problème, car l'enfant perçoit une telle attitude envers lui-même comme de l'indifférence.
- Discutez plus souvent avec vos enfants … C'est une communication confidentielle qui permet de découvrir tout ce que respire votre enfant - ses peurs, ses envies, ses humeurs, ses rêves. Et, par conséquent, évitez les situations de conflit.
Comment éviter les conflits avec votre proche
Si les relations avec les parents et les enfants sont des liens de sang, alors les relations avec leur autre moitié ont une perspective légèrement différente. Cette perspective donne beaucoup de raisons à l'émergence d'affrontements conflictuels. Et si vous ne trouvez pas le meilleur moyen d'éviter les conflits dans la famille, cette famille peut ne pas exister ou ne pas le devenir.
Les principaux moyens d'éviter les conflits avec votre partenaire:
- Respectez votre autre moitié … N'oubliez pas que votre partenaire est une personne qui a ses propres goûts, habitudes, intérêts et préférences. En fin de compte, c'est le genre de personne que vous aimez.
- Soyez sincère et honnête.… Le meilleur ciment pour renforcer les relations est la sincérité et l'ouverture. N'oubliez pas qu'il n'est pas juste d'exiger de votre partenaire ce que vous ne pouvez pas faire ou ne possédez pas vous-même.
- Écoutez-vous … Avant de commencer un conflit ou de vous offenser, regardez à l'intérieur de vous-même. Peut-être que les émotions, la fatigue ou la faim ordinaire vous parlent. Et gardez à l'esprit que votre moitié peut être motivée par les mêmes raisons.
- Soyez plus gentil … Il est bien connu qu'un mot affectueux est agréable pour un chat. Par conséquent, remarquez plus de bonnes choses chez votre partenaire, félicitez et motivez.
Important! N'oubliez pas que les gens heureux n'ont tout simplement pas le temps ni la raison de régler les choses avec quelqu'un et de bavarder. Comment éviter les conflits - regardez la vidéo:
Dans le monde moderne, les conflits constituent un terrain fertile pour le développement, mais cela ne signifie pas que cet état de fait doive être considéré comme la norme. Une communication pacifique et une compréhension mutuelle rendent la vie plus belle et plus fructueuse. Par conséquent, il vaut la peine de se battre pour réduire au minimum toutes les confrontations.
