Le syndrome de burn-out au travail, les principales causes de sa survenue et le tableau clinique. Moyens d'éliminer les symptômes et de prévention. L'épuisement émotionnel est un état qui montre des changements qualitatifs de la personnalité après un travail à long terme avec des gens, ce qui nécessite du dévouement. Le terme « burnout » a été inventé en 1974, et il reflète très bien la symptomatologie qui accompagne ce syndrome.
Le mécanisme de développement de l'épuisement émotionnel chez l'homme
Le travail lié à d'autres personnes, communiquant avec elles, après plusieurs années peut provoquer un syndrome d'épuisement professionnel. Ce phénomène a été remarqué au siècle dernier, lorsque de nombreuses personnes valides ont demandé une aide psychologique après une expérience solide. Ils ont fait valoir que parfois, une entreprise préférée n'apporte plus ce plaisir, provoque des associations désagréables, de l'irritabilité, un sentiment d'incapacité à accomplir leurs tâches.
Le plus souvent, les personnes dont les professions impliquent d'aider ou de servir les autres sont sujettes à ces symptômes. Ce sont des médecins, des enseignants, des responsables du personnel et même des étudiants. On sait que pendant les années d'études à l'école et à l'université, ce syndrome peut également se former.
Ce processus pathologique se présente comme une fatigue étirée dans le temps. Travailler avec des gens au quotidien nécessite un comportement approprié, une retenue émotionnelle et de l'empathie. C'est avec cet ensemble de caractéristiques que vous pouvez interagir avec les clients, les étudiants, le personnel, les étudiants, les visiteurs, les patients au quotidien.
Après de nombreuses années de travail, la ressource intérieure des qualités personnelles et de la tolérance se tarit souvent. Pour les personnes de certaines professions, cela se produit plus rapidement, pour d'autres plus tard. Cependant, il arrive un moment où l'empathie devient insuffisante, et la personne, malgré ses qualifications professionnelles, ne peut remplir les fonctions.
Au travail, les qualités opposées commencent à apparaître - intolérance, irritabilité, intempérance. Premièrement, la relation avec les personnes avec qui la personne travaille est modifiée. Par exemple, un médecin sera beaucoup plus cynique envers ses patients, se comportera de manière pragmatique et ne fera pas preuve d'empathie. La composante émotionnelle de la profession sera absente, et parfois elle se manifestera par de la colère, de l'hostilité.
Les tentatives prolongées de travailler dans ce mode peuvent affecter négativement la santé humaine et son travail. C'est pourquoi un diagnostic rapide est si crucial.
Les causes du burn-out
L'épuisement émotionnel est une réaction défensive du corps à la dépense excessive de ses réserves d'énergie et de ses capacités. La psyché humaine désactive la réponse émotionnelle lorsqu'elle peut nuire. Vous pouvez vous fatiguer au travail non seulement physiquement, mais aussi mentalement. Le burn-out est un signe de surmenage de la composante émotionnelle.
La raison de l'épuisement émotionnel est considérée comme une limite qui limite la capacité d'un individu à faire preuve d'empathie, de sympathie et d'interaction émotionnelle. Cette ligne permet de séparer la partie des actions et des manifestations qui consomme excessivement des ressources énergétiques de la norme.
En termes simples, un individu ne peut pas écouter une centaine de personnes en une journée, ressentir et aider sincèrement, même si cela est physiquement possible. C'est pourquoi une réaction stéréotypée protectrice s'active - blocage de la réponse émotionnelle, et la personne ressent un épuisement, une fatigue morale.
Si une telle réaction se répète très souvent pendant de nombreuses années, il existe une possibilité de formation d'un syndrome d'épuisement professionnel, lorsque les tentatives d'évoquer une réponse émotionnelle chez une personne aggravent les symptômes et peuvent même manifester des signes somatiques.
Si chaque jour est confronté à l'humeur, au caractère, au tempérament de quelqu'un d'autre, l'individu commence à vivre une situation de stress chronique. Cela a un effet extrêmement négatif sur son bien-être, son état mental et sa santé.
L'une des raisons de l'épuisement émotionnel peut être considérée comme l'absence de résultat ou de réponse à sa propre empathie et à sa bonne volonté. Donner est essentiel dans tout travail, mais le facteur humain renforce ce besoin. Dans la plupart des cas, en réponse, un individu avec un tel travail reçoit soit une froide indifférence, soit une réponse négative, du ressentiment et des arguments.
Une autre raison de l'épuisement professionnel doit être considérée comme l'écart entre les paramètres personnels de la profession. Parfois, une personne se met au travail dont le tempérament ne lui convient pas du tout.
Par exemple, il y a des artistes interprètes ou exécutants - des travailleurs qui résolvent les tâches définies à l'avance bien et à temps. Il ne faut pas s'attendre à ce qu'ils soient créatifs ou trop rapides dans les délais, mais on peut leur faire confiance pour fournir des tâches de travail cohérentes. Il existe également un autre type de personnes capables de générer activement de nouvelles idées créatives, de mobiliser rapidement leurs forces, mais elles se fatiguent trop souvent et ne peuvent pas effectuer ce type d'activité pendant longtemps.
La même chose peut être dite pour ceux qui se considèrent créatifs. Pour eux, tout obstacle, restriction altère leurs capacités professionnelles. Par conséquent, le syndrome d'épuisement professionnel survient chez ces personnes beaucoup plus souvent que chez les analystes en termes de composition de l'esprit.
Les principaux signes de burn-out chez l'homme
Les symptômes de burn-out se développent progressivement. La fatigue et l'irritabilité sont perçues comme des effets secondaires du travail acharné. Avec le temps, l'enthousiasme diminue, l'envie de faire quelque chose disparaît.
Les manifestations de ce syndrome peuvent affecter la sphère somatique du corps humain, son comportement, ainsi que le psychisme et les émotions. Ainsi, l'abondance des symptômes obscurcit la véritable cause de la maladie.
Manifestations somatiques:
- Fatigue … Une personne se plaint constamment de se sentir fatiguée, même si la durée du travail n'a pas été longue.
- Faiblesse générale … Le sentiment qu'il n'y a pas assez de force, le sentiment de "pieds de coton".
- Maux de tête et vertiges … Plaintes fréquentes de migraines, météosensibilité, cernes devant les yeux, mouches.
- rhumes fréquents … Il y a une diminution de l'activité des défenses de l'organisme - l'immunité.
- Transpiration … Une transpiration accrue est courante, même à des températures ambiantes normales.
- Changement de régime et de régime … Certains souffrent d'insomnie, d'autres, au contraire, de somnolence. C'est la même chose avec la prise alimentaire. Certains ont un appétit accru, ils prennent du poids, d'autres perdent du poids.
Le comportement d'une personne atteinte du syndrome d'épuisement professionnel change également. Cela se manifeste non seulement au travail, mais aussi dans la communication avec des amis. Le plus souvent, les symptômes sont encore exacerbés lors de l'exercice de fonctions officielles. Listons-les:
- Isolation … Une personne essaie de prendre sa retraite, évite les contacts inutiles avec d'autres personnes.
- Défaut de se conformer … Le travail n'apporte plus de satisfaction, de plus, il provoque des sensations désagréables, de sorte que l'individu se dérobe à la responsabilité qui lui incombe.
- Irritabilité … Dans cet état, il peut facilement craquer sur quelqu'un de l'environnement, accuser tout le monde à la suite.
- Envie … Trouver des moyens trompeurs d'obtenir ce que vous voulez, vous sentir mal à l'aise que quelqu'un se porte bien.
- Attitude pessimiste générale … Une personne ne voit que des traits négatifs dans tout, se plaint constamment des mauvaises conditions de travail.
Les signes psychoémotionnels du burn-out sont souvent les premiers à apparaître. Le sentiment de solitude et d'impuissance aggrave le tableau clinique. Les principaux symptômes sont:
- Indifférence … Il y a très peu d'intérêt pour ce qui se passe autour, le travail devient quelque chose de lointain et de complètement sans importance.
- Perte de vos propres idéaux … Une personne est déçue de ce en quoi elle a toujours cru. Le caractère sacré de la profession, son exclusivité est sous-estimée.
- Perte d'intérêt professionnel … Il ne sert à rien de faire plus de travail dont personne n'a besoin. Les facteurs de motivation qui devraient être déclenchés ne renvoient pas l'envie de reprendre une activité professionnelle.
- Mécontentement général … Une personne exprime constamment des plaintes sur sa propre vie, son insignifiance et son insignifiance.
Important! Dans cet état, les gens peuvent souvent s'impliquer dans la consommation d'alcool, de tabac, de drogues pour étouffer leur vide intérieur.
Comment gérer le burn-out
Il existe de nombreux tests qui proposent de déterminer la présence de symptômes de burn-out, donc si des signes ou des soupçons de ce trouble apparaissent, vous devriez être testé. Ce n'est qu'alors que vous pourrez prendre des mesures par rapport à vous-même. Diverses techniques psychothérapeutiques sont le plus souvent utilisées pour traiter l'épuisement professionnel. L'effet est également donné par la thérapie de groupe sous forme de formations, où les gens apprennent à interagir correctement les uns avec les autres.
Éducation
Dans de nombreuses professions, des cours de formation avancée sont prévus, dont le rôle est non seulement de se familiariser avec de nouvelles connaissances et compétences, mais également d'augmenter le niveau de motivation. Lors de la reconversion, il y a un rappel de l'importance et de la pertinence du métier choisi, la personne retrouve à nouveau pourquoi elle a choisi cette voie en choisissant une carrière.
À ces fins, des séminaires, des formations sont souvent organisés et à la fin, ils sont généralement remis des certificats, des diplômes et des certificats. C'est une sorte de preuve de l'importance de l'ensemble du processus et du rôle d'une personne dans l'ensemble du système. Il faut comprendre qu'un mécanisme bien coordonné est l'œuvre de chaque détail. La communication avec d'autres personnes du même métier qui ne font pas partie de l'équipe habituelle peut montrer un point de vue différent.
C'est ainsi que vous pouvez réaliser les principes les plus importants de vos qualifications, comprendre tout ce qui est fait pour que le travail de chacun ne soit pas une perte de temps. Il existe même des formations spéciales qui enseignent comment gérer l'épuisement émotionnel.
Classe
Dans les établissements d'enseignement, l'évaluation des connaissances a été introduite comme une incitation supplémentaire pour atteindre le résultat final - l'obtention d'un diplôme, d'un certificat et d'un certificat. Il est très difficile pour les adolescents et les jeunes de trouver ces motivations pour poursuivre leurs études, c'est pourquoi un système de points a été introduit. De cette façon, vous pourrez améliorer vos qualités professionnelles.
Si le travail est directement jugé équitablement, chaque petite victoire sera récompensée, une personne acquerra de nouveaux objectifs et une nouvelle signification pour ses activités. Pour le moment, cet incitatif est le salaire. Si le montant dépend directement de la qualité du travail, du rythme de son achèvement, ainsi que de la réputation, la personne essaiera de les maintenir dans la norme.
De plus, dans de telles situations, une saine concurrence apparaît - une méthode de sélection qui déterminera ceux qui sont dignes de la profession donnée. Ainsi, chacun essaiera d'obtenir de meilleurs résultats et de prendre ses responsabilités de manière beaucoup plus responsable.
Nouveauté
Si une personne ressent constamment un malaise face aux conditions de son activité professionnelle, il est préférable de les changer. Cela ne signifie pas que vous devez changer d'emploi ou de spécialisation. Parfois, les entreprises pratiquent la méthode de rotation, lorsque les employés changent de poste ou de place.
L'acquisition de connaissances, les nouvelles technologies, la méthode d'exercice de ses activités seront d'une grande importance. Si une personne apprend quelque chose de nouveau, elle atteint rapidement sa compétence et la fraîcheur des méthodes donne une force professionnelle.
Si vous ne pouvez pas changer de lieu de travail, vous devriez vous rendre à une conférence ou à une présentation, qui est en fait liée au travail. Quelques jours en compagnie des sommités de leur métier contribuent à retrouver la vitalité.
Caractéristiques de la prévention de l'épuisement émotionnel
Si la profession est associée à un risque accru d'épuisement émotionnel, vous devez veiller à des actions préventives par rapport à celle-ci. Étant donné que ce syndrome provoque à la fois des manifestations physiques et psychologiques, toutes les mesures prises peuvent donc également être divisées en deux parties.
Méthodes physiques pour prévenir le burn-out:
- Diète. Les aliments doivent contenir toutes les vitamines, matières organiques et matières énergétiques nécessaires.
- Des exercices. Les activités sportives permettent de renforcer le système immunitaire, de mobiliser les défenses de l'organisme.
- Mode. Il est important d'observer le bon schéma de travail et de repos, un bon sommeil restaure les fonctions du système nerveux.
Méthodes psychologiques de prévention de l'épuisement émotionnel:
- Des loisirs. L'hygiène du travail doit être respectée, ce qui garantit le droit à un jour de congé. Ce jour-là, vous ne devriez pas vous engager dans des activités professionnelles.
- Introspection. Un psychologue vous aidera à comprendre vos propres pensées perturbatrices, ou vous pouvez le faire vous-même avec une feuille de papier et un stylo.
- Une priorité. Pour que les relations personnelles ne souffrent pas à cause de problèmes professionnels, il est nécessaire de fixer des limites claires entre ces domaines d'activité.
- Méditation. Toute pratique impliquant un approfondissement de la conscience de soi aidera à déterminer d'importants leviers professionnels d'influence sur vos propres sentiments.
Comment gérer l'épuisement émotionnel - regardez la vidéo:
L'épuisement émotionnel est déjà appelé l'épidémie du 21e siècle, car sa prévalence augmente activement. Pour éviter une baisse de la qualité du travail, les gestionnaires doivent s'engager dans la prévention de ce syndrome, faire tourner les employés à temps, assurer le développement professionnel en temps opportun et se rendre aux conférences.
